Ja rodas šaubas, vai esi īstajā un licencētajā vietnē, šī lapa parāda ceļu uz kontu un to, ko darīt, ja piekļuve neizdodas.
Šī daļa novērš biežākās šaubas, kur īsti jāsāk un kāpēc pieteikšanās lauks neparādās uzreiz.
Uzliec limitus pirms spēles. Pēc pieteikšanās atver sadaļu ar atbildīgas spēles iestatījumiem, jo tur tavā vietā neviens neizlems: depozīta limiti, zaudējumu limiti un sesijas laika ierobežojumi ir tie, ko ievadi pats. Tie darbojas uzreiz, un samazināt tos var vienmēr, savukārt palielināšana stājas spēkā ar nokavēšanos, tāpēc lēmumu pieņem mierīgā brīdī, nevis spēles karstumā. Turpat ir pašizslēgšana un pārtraukums no spēles, ja jūti, ka jāapstājas. Ja gribi papildu atbalstu ārpus vietnes, pieejami Atkarīgo personu atbalsta centrs, Latvijas Nacionālais atkarības centrs un SPELA.LV pašizslēgšanas reģistrs.
Vicibet Casino izmeta ārā. Kad sesija pārtrūkst bez brīdinājuma, visbiežāk iemesls ir nevis konts, bet savienojums vai pārlūks, kas aizvērts fonā. Vicibet Casino izraksta tevi arī tad, ja lapa ilgi paliek bez darbības, tāpēc atgriežoties pieteikšanās logs var parādīties vēlreiz. Vispirms atjauno lapu un piesakies no jauna ar to pašu e-pasta adresi, tad pārbaudi, vai telefonā nav ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms, kas aptur pārlūku. Ja izmešana atkārtojas vairākas reizes pēc kārtas, pievērs uzmanību paziņojumam ekrānā — tur parasti norādīts iemesls. Neatrisinot, raksti uz [email protected] vai zvani +371 6799 4611; atbalsts strādā diennakti.
Cik ilgi jāgaida verifikācija?. Ja parole vairs neder, ceļš atpakaļ sākas ar saiti uz paroles maiņu, kas nonāk uz reģistrācijas e-pastu — pārbaudi arī mēstuļu mapi, jo vēstule tur mēdz nokļūt. Ja pieeja e-pastam zudusi vai konts bloķēts, raksti uz [email protected] vai zvani +371 6799 4611 un piesakies atbalstam latviešu, krievu vai angļu valodā. Lai atbloķētu kontu, būs jāpabeidz verifikācija: personu apliecinošs dokuments, adresi apliecinošs dokuments un maksājuma kartes foto. Verifikācija parasti aizņem līdz 72 stundām, tāpēc iesūti visus trīs dokumentus uzreiz, nevis pa vienam — tā ietaupi vienu gaidīšanas kārtu.
Izraksties arī telefonā. Pieteikšanās datus izmanto vieni un tie paši visur: datorā, planšetē un telefonā, jo konts ir viens, un otru reģistrāciju ar citu e-pastu mēs slēdzam. Atšķiras tikai tas, ko redzi pēc ienākšanas — lielajā ekrānā vienlaikus atvērtas vairākas sadaļas, telefonā tās nāk viena pēc otras. Sesijas beigās uzvedība ir vienāda: izraksties ar savu pogu, jo vienkārši aizvērta cilne kontu neaizslēdz. Arī iestatītie limiti un vēsture pārceļas līdzi, tāpēc nav jāpierod pie cita skata — un svarīgākais vienmēr ir tas pats.
Kāpēc izmaksa gaidīt?. Pirms izmaksas pieprasīšanas ir vērts pārliecināties, ka tieši pieejas dati sakrīt ar tavu identitāti, jo nauda ceļo tikai uz kontu, kura īpašnieks esi tu. Tāpēc verifikācija un pieteikšanās ir viena ķēde: ja bloķētais konts ir atjaunots, izmaksa atkal kļūst iespējama. Minimālā izmaksa ir 7 €, maksimālā — 31 000 €, darījumi ir eiro, un izmaksas parasti aizņem 23 minūtes, ja dokumenti jau apstiprināti. Vēsture kontā parāda, kas noticis ar katru lūgumu, tāpēc strīdu sāc ar ierakstu, nevis atmiņu. Ja lūgums iesprūdis, raksti uz [email protected] vai zvani +371 6799 4611.
VairākŠī daļa palīdz pašam atrast iemeslu, kāpēc pieeja kontam neizdodas, un saprast, kad rakstīt atbalstam.
Šī daļa noskaidro, vai telefons prasa ko citu nekā dators, un ko darīt, ja lapa neielādējas.
Noder, kad esi ceļā, maini ierīci vai gribi pārliecināties, kurš konts tev jau ir.
Licence Nr. 195008 un šifrējums. Pirms ievadi paroli, ir vērts zināt, kas stāv aiz lapas: savienojums ir šifrēts ar 128-bit SSL, tāpēc ievadītie dati ceļā netiek atklāti. Vicibet Casino SIA darbojas ar Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcijas (IAUI) licenci Nr. 195008, un spēļu godīgumu pārbauda Gaming Laboratories International un iTech Labs. Uzņēmums reģistrēts Latvijā ar numuru 184268226 un adresi Brīvības iela, Rīgā. Šie nav sīkumi: tie nozīmē, ka tavs konts, līdzekļi un strīdu ceļš ir pārbaudāmi, nevis balstīti uz uzņēmuma vārdu vien.
Esmu koplietotā datorā. Vicibet Casino nekad neprasa paroli ne e-pastā, ne tērzēšanā, ne pa telefonu, tāpēc ikviens, kas to pieprasa, nav mūsu pārstāvis — neatbildi un ziņo par to. Ievadi paroli tikai pieteikšanās logā, kas atveras pašā lapā, un neturi to pierakstītu koplietotā ierīcē. Ja spēlē no koplietota datora vai telefona, pēc darba beigām izraksties, nevis vienkārši aizver cilni. Kad esi pabeidzis pārbaudi, nomaini paroli un izvēlies tādu, ko neizmanto citur. Saite paroles maiņai nāk uz reģistrācijas e-pastu, un pēc tam vecās sesijas vairs nav derīgas.
Tiešsaistes tērzēšana ir ātrākais veids, ja pieeja liegta tieši tagad un gribi soli pa solim vadītu palīdzību. Sagatavo e-pasta adresi, ar kuru reģistrējies, un īsu aprakstu par to, ko redzi pieteikšanās logā.
Rakstītā formā ērti iesniegt dokumentus un izskaidrot sarežģītāku gadījumu, piemēram, divus kontus vai nepabeigtu verifikāciju. Pielikumā pievieno personu apliecinošu dokumentu un adreses apliecinājumu, ja atbalsts to jau pieprasījis.
Zvans noder, kad lieta jārisina sarunā un rakstīšana aizņem pārāk ilgi. Sagatavo reģistrācijas adresi, konta numuru, ja tāds redzams, un ierīces nosaukumu; atbalsts runā latviešu, krievu un angļu valodā, zvanot ērtākajā no tām.
Mēs izmantojam sīkdatnes, lai nodrošinātu vietnes darbību un uzlabotu to; turpinot lietot vietni, jūs piekrītat mūsu sīkdatņu politikai.